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Vous avez une question qui n'est pas là ? Écrivez-nous à hello@lizways.com
Le badge et l'activation
Que contient exactement le badge ?
Le badge LizWays est un médaillon physique sur lequel est gravé un QR code unique. Ce QR code pointe vers la fiche en ligne de votre animal. Le badge est léger, résistant à l'eau et aux chocs, conçu pour être accroché directement au collier. Aucune batterie, aucune connectivité — juste un code permanent.
Comment fonctionne le badge LizWays ?
Le médaillon comporte un QR code unique gravé dessus. Quand quelqu'un le scanne, il accède immédiatement à la fiche de votre animal — sans application à télécharger. Le premier scan par le propriétaire active le badge et permet de créer le profil.
Combien de temps prend l'activation ?
Moins de 2 minutes. Scannez le QR, créez votre compte (email + mot de passe), remplissez le profil de votre animal. C'est tout.
Que se passe-t-il si le badge est scanné avant que je l'active ?
La page affiche "Badge non activé" et propose de l'activer. Il n'y a donc aucun risque à recevoir un badge et attendre — personne ne peut utiliser votre badge à votre place.
Est-ce que je dois rester connecté pour que le badge fonctionne ?
Non. Une fois le profil créé, il est en ligne en permanence. Vous n'avez pas besoin d'être connecté. Le trouveur accède toujours à la fiche même si vous dormez.
En cas de perte
Que se passe-t-il exactement quand quelqu'un trouve mon animal ?
Il scanne le QR, voit la fiche de votre animal (nom, photo, infos). Il peut ensuite vous appeler, vous envoyer un SMS avec sa position GPS, ou vous écrire par email — selon les coordonnées que vous avez choisi d'afficher. Si vous avez déclaré l'animal perdu, une bannière rouge s'affiche en priorité.
Comment déclarer mon animal perdu ?
Depuis votre espace personnel, appuyez sur "Déclarer perdu" à côté du profil de votre animal. Une bannière rouge apparaît immédiatement sur la fiche publique. Marquez-le comme retrouvé de la même façon quand il rentre.
Est-ce que je suis notifié quand mon animal perdu est scanné ?
Oui. Si votre animal est déclaré perdu et que quelqu'un scanne son badge, vous recevez un email avec la date, l'heure, et la position GPS du scan si le trouveur a autorisé la géolocalisation.
Le trouveur doit-il avoir un compte ou une application ?
Non. Le scan fonctionne avec n'importe quelle application appareil photo. Aucune installation, aucune inscription. C'est l'un des points essentiels de LizWays.
Comparaison avec d'autres solutions
Pourquoi ne pas simplement mettre mon numéro sur le collier ?
Une médaille gravée ne peut afficher qu'un numéro — pas de photo, pas d'alerte médicale, pas de message pour le trouveur. Elle s'efface avec le temps, peut être illisible, et ne vous permet pas de savoir si votre animal a été trouvé. LizWays permet de tout afficher et vous notifie à chaque scan.
J'ai déjà un GPS, pourquoi utiliser LizWays ?
Un GPS vous dit où est votre animal — mais la personne qui le trouve ne sait pas comment vous contacter, ni qui vous êtes, ni si votre animal a des besoins médicaux. LizWays est complémentaire : le GPS vous localise, LizWays permet au trouveur de vous joindre immédiatement.
Est-ce que LizWays remplace la puce électronique ?
Non, et ce n'est pas son rôle. La puce électronique est obligatoire dans de nombreux pays et sert à l'identification officielle de l'animal (par un vétérinaire ou une fourrière). LizWays permet à n'importe qui de contacter le propriétaire instantanément, sans équipement spécial. Les deux sont complémentaires.
Dans quels pays fonctionne LizWays ?
Partout dans le monde. Le QR code se scanne avec n'importe quel smartphone, quelle que soit la marque ou le système d'exploitation. La fiche s'affiche en français pour l'instant, mais la personne peut la traduire avec son navigateur. Une version multilingue est en préparation.
Vie privée et sécurité
Qui peut voir la fiche de mon animal ?
Toute personne qui scanne le QR code peut voir les informations publiques (nom, photo, espèce, alerte médicale, message). Ces informations sont volontairement publiques pour permettre le contact en cas de perte. Seul vous pouvez modifier le profil.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Les données sont stockées sur Supabase, une plateforme sécurisée avec chiffrement en transit et au repos. Nous n'accédons à vos données que pour faire fonctionner le service. Nous ne revendons aucune information à des tiers.
Mon compte
Comment créer un compte ?
Lors de l'activation de votre badge, vous créerez un compte avec votre email et un mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter depuis /login si vous avez déjà un compte.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Depuis la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous recevrez un email avec un lien pour en choisir un nouveau.
Puis-je changer mes coordonnées de contact ?
Oui, à tout moment. Connectez-vous, allez dans votre espace, cliquez sur "Modifier" à côté du profil de votre animal et mettez à jour le téléphone ou l'email. La modification est instantanée.
Puis-je gérer plusieurs animaux avec le même compte ?
Oui. Chaque animal nécessite son propre badge (un QR = un animal), mais tous les badges peuvent être gérés depuis le même compte.
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